申訴是指申請平臺官方協(xié)助解決在交易中遇到的問題，主要指和交易對方產(chǎn)生的糾紛。

如何申訴？

與對方溝通協(xié)商不成的，您可以點擊“申訴”，按提示填寫申訴信息，發(fā)起申訴，平臺客服會在聊天框中介入處理。

如何取消申訴？

您的訂單狀態(tài)為“申訴中”時，您可以在訂單詳情頁看到“取消申訴”按鈕，如果您和對方協(xié)商一致、想取消申訴，請點擊按鈕。

申訴的判決依據(jù)是：

1. 平臺交易規(guī)則。

2. 相關(guān)事實。包括交易相關(guān)的記錄，買賣雙方提交的額外證據(jù)如交易截圖、匯款截圖等。

申訴口令是什么？

如果您的訂單狀態(tài)為“申訴中”，您可以在訂單詳情頁看到“申訴對接口令”。

該口令為本次申訴專用，用以確認(rèn)客服身份。接到客服聯(lián)系電話或郵件時，請要求對方報出口令以核實客服身份。